故障现象

Win10系统的设备加密功能，实际使用中可能会遇到开机提示BitLocker恢复，要求输入恢复密钥，如下图：

解决方案

判断是否加密、是否生成秘钥的方法：

测试机型：ThinkPad X1 Carbon 2020

操作步骤：

1. 故障机按开机键后再按F11(不同机型快捷键有可能不同)进入Win10 PBR界面，依次选择“疑难解答”--“高级选项”--“命令提示符”，操作过程中需要选择登录的帐户并提示输入账户登录密码(系统登录密码)，若弹出下面的提示，点击“跳过这个驱动器”，不用输入密钥：

2. 命令1：manage-bde -status

命令2： manage-bde -protectors -get c:

注：命令2中c:是盘符，下面截图只有一个C盘，如果有C、D或多个盘符，使用命令2替换盘符可查看每个盘符的状态

依次使用命令1和命令2，下面左图是没有加密的返回结果，右图是加密且生成密钥的返回结果，注意此方法不会返回密钥，密钥使用微软帐户登录网址：http://account.microsoft.com/devices/recoverykey获取。

3. 结束后关闭命令提示符的窗口，出现如下界面选择关闭电脑关机，继续其它操作。