操作步骤

出厂预装Win10-1703版本C盘启动了设备加密

实验设备：T470s

预装系统：Windows 10 专业版（1703）

问题现象：用户开箱解包系统后，发现C盘上有锁头和黄色惊叹号的标识；



在磁盘管理中看到显示：Bitlocker已加密



在控制面板——Bitlocker驱动器加密，显示“Windows (C:) Bitlocker 正在加密”，

下方显示“启用Bitlocker”

分析原因：Windows系统自带的“设备加密”功能被默认开启；

解决方案：（以下是1703以及之前版本的关闭方法，新版系统关闭的方法在下方备注）

一、点击开始菜单，选择设置，点击系统

二、点击“关于”，将滚动条拉倒最下方，可以看到“设备加密”

红色字体标注：你需要Microsoft账户才能完成此设备的加密

三、点击下方“关闭”，看到提示框点击“关闭”；

四、会出现一个进度条，稍微等待几分钟，等待进度条完成；

五、进度条完成后显示如下;

六、再次查看此电脑、磁盘管理，Bitlocker驱动器加密中的状态已经回复未开启设备加密的状态；

七、如果已经启用了设备加密，但是系统又无法正常进入，在恢复系统时会提示：输入恢复秘钥以进行恢复

（1）请告知用户，此情况是微软操作系统的安全策略，为了保障系统数据更加安全，并非是二手电脑或者联想做的限制；

（2）如果系统已登陆了微软账户,或者使用其他电脑直接打开微软网站, 输入微软账户信息，登录后可以看到48位恢复密钥
http://account.microsoft.com/devices/recoverykey



提醒：

1、这个网站能显示该微软账户下所有设备的密钥，输入时一定要对应密钥ID ；

2、如有多个设备，会看到多个秘钥提示，每个密钥有删除选项，用途是如果客户不希望自己的密钥在微软服务器上保留，可以删除，删除时会有提示，询问是否已经在本地保存了密钥，客户确认了才能删除，非特殊情况不建议客户删除；