
故障现象:
ThinkPad X390 4G版“手机网络”无法打开,无法改变“手机网络”的状态。
原因分析:
“ModemAuthenticatorService”服务项被禁用导致。
解决方案:
查看电脑中无“ModemAuthenticatorService”服务,可以登录联想服务网站,在线下载安装4G卡驱动,重新启动计算机。

分别对随机预装的联想电脑管家,非随机预装的腾讯电脑管家、360安全卫士进行测试。
一、联想电脑管家
优化加速-开机加速,针对“ModemAuthenticatorService”服务的管家建议是“保持现状”,所以默认使用联想电脑管家进行开机加速优化时不影响“手机网络”的状态;
如手动禁用了“ModemAuthenticatorService”服务项,重新手动开启即可。

二、360安全卫士
1、“优化加速”默认给出的操作时“维持现状”,但是用户可以手动选择“禁止启动”;

2、“木马查杀”-“快速查杀”给出的操作建议:无需启动的程序,点击“立即处理”后“ModemAuthenticatorService”服务就被关闭了;

打开“360安全卫士”,选择“木马查杀”,选择左下方“恢复区,将“ModemAuthenticator.exe”服务恢复并重新启动电脑即可。


3、 如“ModemAuthenticatorService”服务被禁用,并且已经卸载了360安全卫士,用户可以通过连接其他方式连接网络,登录Think官网,选择“驱动下载”,通过主机编号或机型(X390)找到机型驱动列表。

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