故障现象:

ThinkPad X390 4G版“手机网络”无法打开，无法改变“手机网络”的状态。

原因分析:

“ModemAuthenticatorService”服务项被禁用导致。

解决方案:

查看电脑中无“ModemAuthenticatorService”服务，可以登录联想服务网站，在线下载安装4G卡驱动，重新启动计算机。

分别对随机预装的联想电脑管家，非随机预装的腾讯电脑管家、360安全卫士进行测试。

一、联想电脑管家

优化加速-开机加速，针对“ModemAuthenticatorService”服务的管家建议是“保持现状”，所以默认使用联想电脑管家进行开机加速优化时不影响“手机网络”的状态；

如手动禁用了“ModemAuthenticatorService”服务项，重新手动开启即可。

二、360安全卫士

1、“优化加速”默认给出的操作时“维持现状”，但是用户可以手动选择“禁止启动”；

2、“木马查杀”-“快速查杀”给出的操作建议：无需启动的程序，点击“立即处理”后“ModemAuthenticatorService”服务就被关闭了；

打开“360安全卫士”，选择“木马查杀”，选择左下方“恢复区，将“ModemAuthenticator.exe”服务恢复并重新启动电脑即可。

3、 如“ModemAuthenticatorService”服务被禁用，并且已经卸载了360安全卫士，用户可以通过连接其他方式连接网络，登录Think官网，选择“驱动下载”，通过主机编号或机型（X390）找到机型驱动列表。