知识点分析

如果您的机器出现了蓝屏死机现象，可参考如下方法进行处理。

首先确认您的机器是否可以进入系统，确认可正常进入系统后通过C:\Windows\Minidump路径查看是否生成蓝屏文件。如果确认蓝屏文件生成请参考本文档中的蓝屏文件分析工具使用方法进行蓝屏问题分析诊断。如果C:\Windows\Minidump路径下未见蓝屏文件，请先参考蓝屏文件设置方式操作等待再次出现蓝屏故障后使用蓝屏文件分析工具方法处理。

如果确认您的机器蓝屏死机后无法进入系统，出现提示修复界面。请参考进入安全模式方法，通过安全模式进入C:\Windows\Minidump。确认蓝屏文件存在后，使用U盘等介质将蓝屏文件拷贝到其它可正常运行电脑设备上并参考本文档中的蓝屏文件分析工具使用方法进行蓝屏问题分析诊断。

操作步骤

蓝屏文件收集设置及查看方法：

系统下设置小内转存储进行蓝屏文件收集，再次蓝屏后，前往C:\Windows\Minidump提取即可。

●设置界面：

●获取界面：

安全模式进入方法：

●出现“恢复”的界面后单击“查看高级修复选项”

●选择“疑难解答”

●在“疑难解答”中点“高级选项”

●在高级选项中点击“启动设置”

●点击“重启”按钮

●电脑此时会重启，重启后会看到如下图所示界面。按一下“F4”键或数字“4”就选择的是安全模式

常见蓝屏文件分析工具使用方法：

1，使用win10特有获取帮助应用分析方法：

●通过Win10输入框内搜索支持，带出如下工具或在开始菜单内找到获取帮助 。

●通过界面的输入框输入蓝屏，微软会推送几篇文章（确认文章方案无效可直接选否），选择接通人工服务，等待微软技术接入。接入后微软技术人员指导使用者提供蓝屏文件，分析后通过聊天窗口给出分析结果及处理建议。

2，使用联想电脑管家-蓝屏分析诊断工具分析方法：

●通过以下路径打开联想电脑管家-工具箱-系统工具-蓝屏分析诊断工具（管家下载地址：https://guanjia.lenovo.com.cn/）。

●通过蓝屏分析诊断工具打开蓝屏文件并分析，确认netwbw02.sys为Intel无线网卡驱动程序，同步确认机器无线网卡为Intel无线网卡后，通过联想驱动官网进行对应驱动更新处理。

3，使用BlueScreenView工具分析方法：

●通过BlueScreenView工具打开并分析蓝屏文件。

●确认异常驱动程序后，复制该驱动名称到百度搜索进行驱动信息确认。确认netwbw02.sys为Intel无线网卡驱动程序，同步确认机器无线网卡为Intel无线网卡后，通过联想驱动官网进行对应驱动更新处理。

4，使用WinDebug工具分析方法：

●通过调试完成的WinDebug工具打开蓝屏文件所在位置，点击 !analyze –v 查看完整分析信息。确认异常驱动程序后，复制该驱动名称到百度搜索进行驱动信息确认。确认netwbw02.sys为Intel无线网卡驱动程序，同步确认机器无线网卡为Intel无线网卡后，通过联想驱动官网进行对应驱动更新处理。