支持Win7系统的戴尔机型如3040和3967，安装Win7系统后麦克风无法使用。远程到该用户电脑上发现设备管理器所有驱动均正常。打开声音控制面板，发现“录制”选项卡下面提示“未安装音频设备”。如下图。
解决方案：
核实到该系统为Ghost版Win7旗舰版。使用的万能驱动安装的所有驱动。通过主机快速服务代码搜索到该主机的驱动，下载并更新芯片组驱动、声卡驱动、显卡驱动，顺便检测到BIOS有紧急更新版本，一起更新。
更新驱动后，需要打开声音控制面板，点击“录制”，在下方空白处单击右键，选择“显示禁用的设备”和“显示已断开连接的设备”。如果不能显示，重复前面的操作。
更新后问题解决。需要注意的是，戴尔机型后置音频接口只支持音频输出，不支持麦克风功能，需要使用前置面板的耳机、麦克风二合一音频接口。
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