HP M1005多功能打印机无法打印

原始案例:补充//常用外部设备>>打印机和扫描仪等>>打印机>>打印机无法打印//打印机可以打印测试页和文本,无法打印word文档;

用户环境:

//故障描述:>>打印机无法打印//打印机可以打印测试页和文本,无法打印word文档;

//已做操作:用户无法打印office文件，测试页，文本文档正常，如果自己新建一个office文档输入一些文字，也可以正常打印，重装驱动无效，依据知识库更换宋体字体无效，查看打印机设置，正常，无解决思路，处理时间较长，升级TL;

原始案例:补充//常用外部设备>>打印机和扫描仪等>>打印机>>打印机无法打印//打印机可以打印测试页和文本,无法打印word文档;

解答步骤

针对此问题HP官方提供的最终方案：

1. Win7 X64系统，安装HP M1005 for win7 X64打印机驱动，同时需要安装Office X64版本(Office2003、2010、2013有X64版本)。

2. Win7 X86系统，安装HP M1005 for win7 X86打印机驱动，同时需要安装Office X86版本。

3. 如果X64版本系统安装X86版本Office办公软件，就会出现Office文档无法正常打印的问题，临时解决方案是在打印原有的Word、Excel等文档前，需要先将原文档的字体重新改成宋体，然后再打印即可正常，否则不更改字体还是无法打印。

原始案例

补充//常用外部设备>>打印机和扫描仪等>>打印机>>打印机无法打印//打印机可以打印测试页和文本,无法打印word文档;

用户环境:

//故障描述:>>打印机无法打印//打印机可以打印测试页和文本,无法打印word文档;

//已做操作:用户无法打印office文件，测试页，文本文档正常，如果自己新建一个office文档输入一些文字，也可以正常打印，重装驱动无效，依据知识库更换宋体字体无效，查看打印机设置，正常，无解决思路，处理时间较长，升级TL;