故障现象:

打印机打印或复印出的纸张全黑状态。

解决方案:

排查思路：

1、机器自检页是否正常

单功能打印自检页常见操作：

领像系列、小新系列、LJ22系列等：连续快速按电源键3次

LJ24系列、LJ26系列等：连续快速按开始键3次

LJ2655DN、LJ4000DN、LJ5000DN：面板选择Machine Info--Test Print

CS1831、CS1821：长按取消键4秒

LJ6350、LJ6500/LJ6600：长按取消键\确定键10秒

多功能打印自检页：使用机器复印功能，正常复印即可

若自检正常无问题，参考2

若自检不正常，全黑状态，参考4

2、驱动问题

打印驱动测试页看是否正常。

操作如下：

WindowsXp：开始--设置--打印机和传真--右键打印机图标--属性--打印测试页

Windows7：开始--设备和打印机--右键打印机图标--打印机属性--打印测试页

WIndows10：控制面板--设备和打印机--右键打印机图标--打印机属性--打印测试页

若测试页正常无问题。参考3

若测试页不正常，全黑状态。参考4

3、文档问题或软件问题

新建文本文档打印看是否正常。

操作：桌面右键--新建--文本文档--输入文字--打印

若该文档打印正常，建议尝试其他文档或者更换办公软件尝试。

若该文档不正常，全黑状态。参考4

4、耗材问题

联想打印机需使用官方耗材，可以保证打印效果正常。

若使用的非官方耗材，如加粉或者第三方粉盒。建议更换官方耗材尝试。

若使用官方耗材，依然全黑状态。参考5

5、设备故障

可以联系当地官方打印机服务站处理。

请点击链接，选择打印机及多功能一体机，查询当地服务站

https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html?pmf_group=quo&pmf_medium=quo&pmf_source=Z00015705T000