原因分析

补丁导致打印异常。

解决方案

注意：卸载补丁、更新系统一般不会导致机器故障，但是为了避免造成损失，建议操作之前备份好全盘数据和相关账号。

方案一、卸载补丁。

1.如果当前系统版本是Windows 10的2004或者20H2版本，卸载补丁：KB5000802。

通过控制面板卸载或者cmd命令提示符以管理员身份运行，输入

wusa /uninstall /kb:5000802。

2.如果当前系统版本是Windows 10的1909或者1903版本，卸载补丁：KB5000808。

通过控制面板卸载或者cmd命令提示符以管理员身份运行，输入

wusa /uninstall /kb:5000808。

推荐使用联想推出的卸载补丁的工具：

Win10系统补丁卸载工具.exe

方案二、更新系统。

1.如果卸载补丁无效，或者当前系统没有对应的补丁，请更新系统到最新版。

如果已经是最新版系统，勾选所有可选更新，下载并安装。

2.无法更新的请使用medita creation tool工具尝试。