Intel M.2 NVMe SSD可能会导致客户在使用机器的时候蓝屏/死机问题

受影响SSD PN和FRU如下

 受影响系统

Windows 10 64 Bit

受影响机型

P73;P53;P1Gen2;T490s;T490/P43s;T590/P53s; T495;X395;T495s;X1E;X1C7;X1Yoga 4th;X390;X390 Yoga;

L390;L490;L590;E490s;E/R490; E/R590; P72; P52;P1;T480s;T480;T580/P52s;A485;A285;X1 Extreme;X1C 6th;

X1 Yoga 3th;X280;X380 Yoga;L380;L480;L580;E/R480;E580;E485;E585;X1 tablet EVO

解决方案

Intel已经针对此问题更新L13P版本固件解决。

使用此SSD的电脑出现问题，请从官网对应机型的驱动下面下载最新版本SSD 固件

或者点击以下链接下载使用：

https://pcsupport.lenovo.com/us/en/downloads/ds119265

更新方法：

1. 下载链接文档，解压文件，运行文件中的 “fwwinsd.exe”程序，此时应用窗口会打开。

2. 检测到的SSD固件会列在应用窗口，如果检测到固件需要更新，会在左连显示*号。选择相关固件进行更新，并点击“Start Update”按钮，列表如下示
   

3. 如果没有检测到相关固件，或者检测到不需要的固件更新，就不能进行更新，点击“Cancel”退出工具。

4. 更新完成后会显示 "Firmware update is SUCCESSFUL"，点击“OK”并在 "Shutdown Required"窗口点击“Yes”关闭并重启电脑，完成固件安装以后，需要重启电脑，FW才会生效。

注意：

一、安装固件之前，需要确认以下事项：

   1. 关闭所有运行的其它程序

   2. 检查AC电源有正常连接供电

   3. 确保系统的充电电池装在电脑上并使用

   4. 安装过程中不要断电，关机或移动，否则可能会导致系统崩溃

二、安装工具包含几个执行工具。不要运行除 FWWINSD.EXE以外的程序。运行其它的程序可能损坏SSD

三、当固件不能在P50,RAID和P70,RAID上更新时，需要更新IRST到15.0或更新。

四、当 P50,P51/P70,P71 使用 HDP的时候，不能更新固件时，必须更新BIOS或清除硬盘密码。

五、当 A275,A475 使用 HDP不能更新固件时，必须清除硬盘的密码

六、固件更新不支持WinPE。

七、当固件不能更新的时候先更新BIOS。