1、先确定是不是所有设备都无法上网，还是只是自己不能上网。若全部不能上网，说明确实是路由器的问题。这时可以重启下路由试一下，如果还不行需要从新配置一下路由器，登录后台地址在路由器的背面。
2、查看自己电脑ip是否是自动获取。
点击右下角的网络图标，打开“网络和共享中心”找到“更改适配器设置”，右击联网的网络链接，选择属性，点击ip4协议，查看是否是自动获取。
3、上述方法都没有解决，联系一下运营商人工客服。
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